FAQ - Vanliga Frågor

🛒 Beställning

Hur gör jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och gå vidare till kassan för att slutföra köpet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja! Hör av dig till oss så snart som möjligt. Har vi inte hunnit skicka din beställning än, kan vi oftast hjälpa till att justera eller stoppa den.

🚚 Leverans

Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är normalt 2–5 dagar inom Sverige.

Vad kostar frakten inom Sverige?
Frakt kostar från 49 kr. Fri frakt vid köp över 499 kr.

Skickar ni till utlandet?
Självklart gör vi det. Notera att tullavgifter och skatter tillkommer vid försändelser till icke EU-land.

Hur vet jag när mitt paket är på väg?
Så fort din beställning skickats får du ett mejl med spårningslänk.

💳 Betalning

Vilka betalningsalternativ finns?
Du kan betala med kort (Visa/Mastercard) eller Klarna (faktura, delbetalning).

Är det säkert att handla hos er?
Ja. Vi använder säker kryptering (SSL) och pålitliga betalningslösningar.

🔄 Retur & Byte

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på kundservice@dobikids.se och be om en returetikett.
Kundservice mailar dig returetikett.
Lägg tillbaka varan du vill returnera i dess originalförpackning.
Försegla paketet noggrant och fäst på returetiketten.
Lämna in paketet på paketombud. Spara kvittot som returbevis.

Återbetalning görs senast 14 dagar efter att vi har mottagit paketet.

Returfraktkostnaden på 39:- dras av automatiskt från ditt återbetalningsbelopp.

Hur lång tid tar återbetalningen?
Vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit varan.

Kan jag byta till en annan storlek?
Ja! Kontakta oss så reserverar vi rätt storlek och hjälper dig med bytet.

🍼 Produkter & Säkerhet

Är era produkter säkra för barn?
Ja. Alla våra produkter är noggrant utvalda och uppfyller EU:s säkerhetskrav. Produkterna är CE-godkända och testade för små barns användning.

💬 Kontakt & Support

Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via mejl på kundservice@dobikids.se.

När svarar ni på mejl?
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Har ni en fysisk butik också?
Nej, vi är en onlinebutik – men vi gör allt för att ge dig bästa möjliga service digitalt!